Kako lahko pomagamo?
Ekipa Angležko · odgovorimo v 24 urah
Imate vprašanje, tehnično težavo ali povratno informacijo? Izpolnite obrazec in naša ekipa vam odgovori čim prej.
Pogosta vprašanja
Kako prekličem naročnino?
Naročnine prek App Store prekličete v nastavitvah Apple ID-ja → Naročnine. Za spletne naročnine prek Paddla pojdite na upravljanje naročnine v aplikaciji ali nas kontaktirajte in vam posredujemo neposredno povezavo do portala za stranke.
Ali lahko dobim povračilo?
Za nakupe prek App Store zahtevek za povračilo vložite neposredno pri Applu. Za spletne nakupe prek Paddla si oglejte našo politiko vračil ali nas kontaktirajte.
Kako izbrišem svoj račun?
Račun izbrišete v aplikaciji pod Nastavitve → Izbriši račun. Če do nastavitev ne morete dostopati, nam pišite na support@anglezko.eu in bomo poskrbeli za izbris v 72 urah.
Premium je aktiven, a aplikacija ga ne prepozna
Zaprite aplikacijo in jo znova odprite. Če težava ostane, se odjavite in znova prijavite. V primeru spletnega nakupa je včasih potrebnih do 5 minut, da se naročnina sinhronizira. Če po 10 minutah ni sprememb, nas kontaktirajte prek obrazca zgoraj.
Pozabljeno geslo / ne morem se prijaviti
Na prijavnem zaslonu tapnite »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom. Preverite tudi mapo z neželeno pošto. Če e-pošte ne prejmete v 5 minutah, nam pišite z navedbo e-naslova vašega računa.