Izbris računa in podatkov
Datum zadnje spremembe: 2026-08-20 | Aplikacija: Angležko - Učenje angleščine
Na tej strani je opisano, kako izbrišeš svoj račun Angležko in vse povezane osebne podatke. Zahtevo lahko oddaš kadar koli in je brezplačna.
Način 1 — izbris v aplikaciji (takojšen)
- Odpri aplikacijo Angležko in se prijavi — na telefonu ali v spletni različici na app.anglezko.eu.
- Pojdi v Nastavitve → Nastavitve računa.
- Podrsaj do dna in izberi Izbriši račun.
- Potrdi izbris v pogovornem oknu.
Račun in vsi z njim povezani podatki se izbrišejo takoj. Podatki lahko ostanejo le še v obstoječih varnostnih kopijah, dokler te niso prepisane v običajnem ciklu varnostnega kopiranja.
Način 2 — zahteva po e-pošti
Če do aplikacije nimaš dostopa (npr. pozabljeno geslo ali izgubljena naprava):
- Pošlji e-pošto na info@anglezko.eu.
- V zadevo napiši "Zahteva za izbris podatkov".
- Navedi uporabniško ime ali e-poštni naslov, s katerim je bil račun ustvarjen — potrebujemo ga za preverjanje identitete.
Prejem zahteve potrdimo v 7 dneh. Izbris dokončamo najkasneje v 30 dneh in te o tem obvestimo po e-pošti.
Kateri podatki se izbrišejo
- Uporabniški račun: uporabniško ime, e-poštni naslov, hashirano geslo.
- Ves napredek pri učenju: lekcije, rezultati vaj, XP točke, zaporedni dnevi (streak), dosežki, izzivi.
- Članstva v družinskem planu in v šolskem/razrednem sistemu.
- Push tokeni (expo/FCM) in nastavitve obvestil.
- Uporabniške nastavitve in tehnični dnevniki, povezani s tvojim računom.
Kateri podatki se lahko obdržijo in kako dolgo
| Vrsta podatkov | Obdobje hrambe po izbrisu |
|---|---|
| Računi in davčne evidence o opravljenih plačilih | 10 let — obvezna hramba po slovenski davčni in računovodski zakonodaji. |
| Korespondenca s podporo (prijave težav, sporočila) | Ni vezana na tvoj račun, zato se ob izbrisu ne izbriše samodejno. Izbris lahko zahtevaš posebej — v isti e-pošti napiši, da želiš izbris tudi te korespondence. |
| Podatki, potrebni za reševanje odprtih pravnih zahtevkov ali preprečevanje zlorab | Do zaključka zadeve, nato izbris. |
| Varnostne kopije baze | Izbrisani podatki lahko ostanejo v obstoječih varnostnih kopijah, dokler te niso prepisane v običajnem ciklu varnostnega kopiranja. Dostop do njih je omejen, uporabljajo se izključno za obnovitev po izpadu. |
Ti podatki so hranjeni ločeno, dostop do njih je omejen in se ne uporabljajo za noben drug namen.
Pomembno
Izbris je trajen in nepovraten. Napredka pri učenju po izbrisu ni mogoče obnoviti. Če imaš aktivno naročnino, jo pred izbrisom prekliči v Google Play oz. App Store, sicer se lahko obračunavanje nadaljuje prek trgovine.
Če želiš namesto izbrisa le kopijo svojih podatkov, nam piši na info@anglezko.eu in ti jo v 30 dneh posredujemo v strojno berljivi obliki.
Podrobnosti o obdelavi podatkov najdeš v Politiki zasebnosti.
Account & Data Deletion (English)
Last updated: 2026-08-20 | App: Angležko - Učenje angleščine
This page explains how to delete your Angležko account and all associated personal data. You can submit a request at any time, free of charge.
Option 1 — delete in the app (immediate)
- Open the Angležko app and sign in — on your phone, or in the web version at app.anglezko.eu.
- Go to Settings → Account settings ("Nastavitve → Nastavitve računa").
- Scroll to the bottom and tap Delete account ("Izbriši račun").
- Confirm the deletion in the dialog.
Your account and all data linked to it are deleted immediately. Data may remain only in existing backups until those are overwritten in the normal backup cycle.
Option 2 — request by email
If you cannot access the app (for example a forgotten password or a lost device):
- Email info@anglezko.eu.
- Use the subject line "Data deletion request".
- Include the username or email address the account was created with — we need it to verify your identity.
We acknowledge the request within 7 days. We complete the deletion within 30 days at the latest and confirm it to you by email.
Data that is deleted
- Your user account: username, email address, hashed password.
- All learning progress: lessons, exercise results, XP points, streaks, achievements, challenges.
- Family plan and school/classroom memberships.
- Push tokens (Expo/FCM) and notification preferences.
- User preferences and technical logs linked to your account.
Data that may be retained, and for how long
| Data type | Retention period after deletion |
|---|---|
| Invoices and tax records for completed payments | 10 years — mandatory retention under Slovenian tax and accounting law. |
| Support correspondence (bug reports, messages) | Not linked to your account, so it is not deleted automatically. You can request its deletion separately — just say so in the same email. |
| Data needed to resolve pending legal claims or prevent abuse | Until the matter is resolved, then deleted. |
| Database backups | Deleted data may remain in existing backups until those are overwritten in the normal backup cycle. Access is restricted and they are used solely for disaster recovery. |
This data is stored separately, access to it is restricted, and it is not used for any other purpose.
Important
Deletion is permanent and irreversible. Learning progress cannot be restored afterwards. If you have an active subscription, cancel it in Google Play or the App Store before deleting your account — otherwise billing may continue through the store.
If you would like a copy of your data instead of deletion, email info@anglezko.eu and we will provide it in a machine-readable format within 30 days.
For full details on how we process data, see our Privacy Policy.
© Angležko — vse pravice pridržane. | Politika zasebnosti · Pogoji uporabe · Politika vračil